1. Современному офису нужны технологии. Какие инструменты улучшат работу команды? Сегодня трудно представить...
2. Сучасний офіс потребує технології. Які інструменти покращать роботу команди?

Современному офису нужны технологии. Какие инструменты улучшат работу команды?

Сегодня трудно представить офис без компьютеров, планшетов, сканеров и других устройств, облегчающих работу. Чтобы использовать потенциал, скрытый в этих устройствах, необходимо реализовать соответствующие инструменты (приложения) и их умелое использование.

Почему предприниматели решили внедрять современные технологии?

Согласно Sloan Review, наиболее важными целями являются улучшение качества обслуживания клиентов (44% респондентов), повышение эффективности работы сотрудников (30% респондентов) и создание новых бизнес-моделей (26% респондентов). Технологии предназначены для поддержки процессов, направленных как за пределы предприятия, таких как привлечение клиентов, обслуживание клиентов, выставление счетов и управление внутренними задачами, календарь, автоматизация документооборота.

Есть ли инструменты, которые могут сделать все?

Однако, конечно, чем больше функций, тем выше уровень сложности: чем выше цена, тем выше затраты на внедрение, тем больше времени требуется для настройки инструмента и обучения сотрудников. Если мы предпринимаем первые шаги в процессе оцифровки офиса, стоит сосредоточиться на одной области, которую мы хотели бы улучшить.

Пример? Если мы хотим улучшить качество обслуживания клиентов , выберите инструмент CRM, который помогает нам лучше управлять отношениями с клиентами и партнерами, собирая и обрабатывая информацию о них. CRM в минимальной версии - это база данных контактов, в максимальной версии - это место, откуда мы можем получить необходимую информацию о данном контакте, например, историю электронных писем, встреч, транзакций, выполненных проектов и задач, взаимодействие в социальных сетях. Благодаря информационному заказу не только увеличится удовлетворенность клиентов. Косвенным эффектом также будет повышение эффективности сотрудников, которые смогут одновременно обслуживать больше клиентов.

Что важно - выбор инструментов широк, а интересные решения, не выделяющиеся на зарубежном уровне, предлагаются польскими ИТ-компаниями.

Вопрос об обороте документов более сложный. Одной из важнейших тенденций последних лет в этой области является так называемая безбумажная - полная оцифровка документов, эффектом которой является устранение бумаги. Здесь, чтобы достичь желаемых результатов, мы должны использовать более продвинутые инструменты, которые интегрируются с офисным оборудованием. На рынке доступны сканеры, которые могут преобразовывать текст в машинописный текст, и на основе характерной особенности документа (например, заголовка заголовка) они сами решают, в какую папку поместить документ. В то же время, вспомогательные инструменты, так называемые DMS (Система управления документами) выполняет ранее определенную операцию. Например: если документ с заголовком «Соглашение» был отсканирован, инструмент автоматически отправит соответствующему лицу уведомление о том, что он должен прочитать и принять содержимое документа, который только что был загружен в специальную папку.

С другой стороны, интеллектуальные сканеры можно заменить простыми и более дешевыми мобильными приложениями, которые используют камеру в смартфоне и предлагают аналогичный набор функций. Это не всегда так дорого (или больше), что лучше.

Список бизнес-процессов и примеры их улучшения длиннее, но я считаю, что два примера являются наиболее интересными - они показывают ощутимые преимущества технологии.
-
Бартломей Майчжак - преподаватель WSB, консультант по развитию бизнеса с помощью ИТ-инструментов, участник контракта - онлайн-контракт, автор блога www.technologiewbiznesie.pl ,

Сучасний офіс потребує технології. Які інструменти покращать роботу команди?

Сьогодні важко уявити офіс без комп’ютерів, планшетів, сканерів та інших пристроїв, що полегшують роботу. Щоб використовувати потенціал цих пристроїв, потрібно реалізувати правильні інструменти (програми) та вміло їх використовувати.

Чому підприємці вирішують впроваджувати сучасні технології?

За даними Sloan Review, найважливішими цілями є підвищення якості обслуговування клієнтів (44% респондентів), підвищення ефективності співробітників (30% респондентів) та створення нових бізнес-моделей (26% респондентів). Технології полягають у підтримці процесів, спрямованих як за межами підприємства - таких як придбання клієнтів, обслуговування клієнтів, виставлення рахунків, а також всередині - управління завданнями, календар, автоматизація документообігу.

Чи є інструменти, які можуть зробити що завгодно?

Звичайно, чим більше функцій, тим вище рівень складності зростає: чим вища ціна, тим вище витрати на впровадження, тим більше часу потрібно на налаштування інструменту та навчання працівників. Якщо ми робимо перші кроки в процесі оцифрування офісів, варто зосередитися на одній області, яку ми хотіли б удосконалити.

Приклад? Якщо ми хочемо покращити якість обслуговування клієнтів , ми обираємо інструмент CRM, який допомагає кращому управлінню відносинами з клієнтами та партнерами, збираючи та обробляючи інформацію про них. Мінімальна версія CRM - це контактна база даних, максимальна версія - це місце, з якого ми можемо отримати необхідну інформацію про даний контакт, наприклад, історію електронних листів, зустрічей, транзакцій, завершених проектів та завдань, взаємодію в соціальних медіа. Організовуючи інформацію, зростатиме не тільки задоволеність клієнтів. Непрямим ефектом буде також підвищення ефективності працівників, які зможуть одночасно обслуговувати більше клієнтів.

Важливо, що вибір інструментів широкий, а цікаві рішення, що не відрізняються за кордоном, пропонують польські ІТ-компанії.

Питання документообігу складніше. Однією з найважливіших тенденцій останніх років у цій галузі є т. Зв безпаперовий - повна оцифровка документів, що призведе до усунення паперу. Тут, для досягнення запланованих ефектів, ми повинні використовувати більш досконалі інструменти, які інтегруються з офісним обладнанням. На ринку доступні сканери, які можуть конвертувати набраний текст, і на основі характеристик документа (наприклад, заголовка заголовка) самі вирішать, у якій папці вони повинні розмістити документ. У той же час опорні інструменти, т. Зв DMS (система управління документами) виконує заздалегідь задану дію. Наприклад: якщо документ під назвою "Угода" було відскановано, інструмент автоматично надішле відповідній особі повідомлення про те, що він повинен прочитати та прийняти вміст документа, щойно завантажений у виділену папку.

З іншого боку - інтелектуальні сканери можна замінити простими і дешевшими мобільними додатками, які використовують камеру в смартфоні і пропонують аналогічний спектр функцій. Тому не завжди дорожче (або більше) означає краще.

Перелік бізнес-процесів та прикладів їх вдосконалення довший, але це два приклади, які я вважаю найцікавішими - вони показують вимірювані переваги технологій.
-
Bartłomiej Majchrzak - викладач WSB, консультант з розвитку підприємств через ІТ-інструменти, співавтор Umownik - заявка на укладення онлайн-контрактів, автор блогу www.technologiewbiznesie.pl ,

Сучасний офіс потребує технології. Які інструменти покращать роботу команди?

Сьогодні важко уявити офіс без комп’ютерів, планшетів, сканерів та інших пристроїв, що полегшують роботу. Щоб використовувати потенціал цих пристроїв, потрібно реалізувати правильні інструменти (програми) та вміло їх використовувати.

Чому підприємці вирішують впроваджувати сучасні технології?

За даними Sloan Review, найважливішими цілями є підвищення якості обслуговування клієнтів (44% респондентів), підвищення ефективності співробітників (30% респондентів) та створення нових бізнес-моделей (26% респондентів). Технології полягають у підтримці процесів, спрямованих як за межами підприємства - таких як придбання клієнтів, обслуговування клієнтів, виставлення рахунків, а також всередині - управління завданнями, календар, автоматизація документообігу.

Чи є інструменти, які можуть зробити що завгодно?

Звичайно, чим більше функцій, тим вище рівень складності зростає: чим вища ціна, тим вище витрати на впровадження, тим більше часу потрібно на налаштування інструменту та навчання працівників. Якщо ми робимо перші кроки в процесі оцифрування офісів, варто зосередитися на одній області, яку ми хотіли б удосконалити.

Приклад? Якщо ми хочемо покращити якість обслуговування клієнтів , ми обираємо інструмент CRM, який допомагає кращому управлінню відносинами з клієнтами та партнерами, збираючи та обробляючи інформацію про них. Мінімальна версія CRM - це контактна база даних, максимальна версія - це місце, з якого ми можемо отримати необхідну інформацію про даний контакт, наприклад, історію електронних листів, зустрічей, транзакцій, завершених проектів та завдань, взаємодію в соціальних медіа. Організовуючи інформацію, зростатиме не тільки задоволеність клієнтів. Непрямим ефектом буде також підвищення ефективності працівників, які зможуть одночасно обслуговувати більше клієнтів.

Важливо, що вибір інструментів широкий, а цікаві рішення, що не відрізняються за кордоном, пропонують польські ІТ-компанії.

Питання документообігу складніше. Однією з найважливіших тенденцій останніх років у цій галузі є т. Зв безпаперовий - повна оцифровка документів, що призведе до усунення паперу. Тут, для досягнення запланованих ефектів, ми повинні використовувати більш досконалі інструменти, які інтегруються з офісним обладнанням. На ринку доступні сканери, які можуть конвертувати набраний текст, і на основі характеристик документа (наприклад, заголовка заголовка) самі вирішать, у якій папці вони повинні розмістити документ. У той же час опорні інструменти, т. Зв DMS (система управління документами) виконує заздалегідь задану дію. Наприклад: якщо документ під назвою "Угода" було відскановано, інструмент автоматично надішле відповідній особі повідомлення про те, що він повинен прочитати та прийняти вміст документа, щойно завантажений у виділену папку.

З іншого боку - інтелектуальні сканери можна замінити простими і дешевшими мобільними додатками, які використовують камеру в смартфоні і пропонують аналогічний спектр функцій. Тому не завжди дорожче (або більше) означає краще.

Перелік бізнес-процесів та прикладів їх вдосконалення довший, але це два приклади, які я вважаю найцікавішими - вони показують вимірювані переваги технологій.
-
Bartłomiej Majchrzak - викладач WSB, консультант з розвитку підприємств через ІТ-інструменти, співавтор Umownik - заявка на укладення онлайн-контрактів, автор блогу www.technologiewbiznesie.pl ,

Похожие

Комментарии