Главная › Новости

Клиент всегда прав или легко ли вернуть товар в Amazon

Опубликовано: 22.12.2017

Покупки за границей: НДС уплачивается единожды! - utalk

Если вы хоть раз пытались вернуть электронику, вышедшую из строя в течение гарантийного срока, то  представляете эту головную боль.

Бюрократия, призванная защитить кого угодно, но только не вас: стенды с цитатами Закона о защите прав потребителя, телефонами Обществ, готовых эти права отстоять. Сервисные центры и независимая экспертиза, задуманная задорого доказать, что вы — жертва некачественной пайки радиоэлемента, а не хитросделанный пользователь.

Все это сводит с ума и гарантирует потерю времени, денег и «серых клеточек».

А уж если устройство приехало курьером из интернет-магазина, то дело, связанное с обменом или возвратом денег, может стать совсем грустным. И проще отправить железку на свалку, чем вернуть свои вечнозеленые денежки.

Но сегодня речь пойдет о другой вселенной, где все поставлено с головы на ноги, т.е. так, как и должно быть в компании, где хотят достичь успеха. Имя этой империи – Amazon.com и я её виртуальный гражданин с 2010 года.

Случилось так, что фитнес-трекер, о котором я  рассказывал , отслужил 8 месяцев и перестал подавать признаки жизни. До окончания гарантийного срока оставалось четыре месяца, и я имел полное право на замену вышедшего из строя устройства. Точнее, имел бы, если, например, загорал бы на ранчо в Техасе.

Дополнительным препятствием было и то, что браслет был куплен в Амазоне через американских форвардеров (посредников), т.е. официально в Республику Беларусь не поставлялся.

Деньги за фитнес-трекер были заплачены немалые (пришлось расстаться с целым Бенджамином Франклином), а разочарование от утраты гаджета еще больше. И я решил получить от производителя «сатисфакцию». Денежную или хайтековскую, как повезет.