Бракованную пару обуви продавец отказывается менять или возвращать деньги

Опубликовано: 17.08.2017

Предположим, вы присмотрели в магазине симпатичную пару обуви. Совершили покупку, а потом выяснилось, что товар отличается низким качеством, либо просто возникли проблемы в носке. Что делать? Можно ли вернуть обувь в магазин и получить деньги обратно? Как защитить свои права в случае, если продавец отказывается идти навстречу в данном вопросе? Поговорим об этом прямо сейчас!

С чего начать?

Давайте сразу договоримся, что, когда вы вернетесь домой из магазина, то сразу же примерите обувь и убедитесь, что с ней все в порядке. Нет смысла передерживать ненужный товар у себя, если его можно сразу же вернуть в магазин. Так и продавец не сможет сказать, что «забыл» вас, как может вдруг оказаться спустя 5-10 дней.

Что делать, если Вы хотите вернуть в магазин купленную одежду или обувь?

Итак, обратите внимание, не жмет ли обувь, везде ли работают замки, шнурки, надежна ли прочая фурнитура. Если вы в чем-то очень сомневаетесь, помните, что вернуть обувь можно в течение 14 дней и полностью получить те деньги, которые вы за нее заплатили.

Возвращаем обувь

Теперь поговорим о том, как вернуть обувь в магазин, если по каким-либо причинам она вам не подошла.

Упакуйте обувь в коробку и проверьте комплектность. Обычно к обуви прилагаются запасные набойки, различные мешки для хранения и т.д. Все это потребуется вернуть.

Также не забудьте взять с собой товарный чек и паспорт. Хотя и при отсутствии чека продавец не может отказать вам в возврате товара. Но всякое бывает – лучше перестраховаться.

Как это ни печально, но отечественный уровень сервиса оставляет желать лучшего, и выражение «покупатель всегда прав» знакомо немногим. Так что, приготовьтесь к спору с продавцом, который явно не захочет сразу отдавать вам деньги. Но настаивайте на своем, поскольку вы имеете полное право в течение двух недель с момента покупки товара вернуть его. Особенно, если речь идет о вещи ненадлежащего качества.

Учтите, что вернуть можно также и обувь, которая была куплена в кредит. Но, конечно, она не должна быть ношеной – это важный момент, о котором следует помнить. Подошва, стельки должны оставаться в целости и сохранности, а этикетки – не быть оторванными.

Удачи!